Hola {firstname} {lastname},

Hace unos días recibió su pedido realizado en {shop_name} y queríamos saber su experiencia de compra.

Siempre estamos en constante mejora y tener a nuestros clientes satisfechos es uno de nuestros mayores objetivos, por lo tanto nos gustaría que nos contase su grado de satisfacción y experiencia de compra. Como agradecimiento le concederemos un descuento del 10% para su próximo pedido.